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Experiencia de cliente

16/07/2020Noticias

¿Cómo mejorar la experiencia de nuestro cliente?

En muchas ocasiones, nos centramos en atraer clientes nuevos. Campañas de marketing en redes sociales, captación o publicidad se llevan una buena parte de nuestros esfuerzos. Por eso, a veces nos olvidamos de que también debemos centrarnos en la importancia…

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14/09/2017Noticias

Qué es Customer Experience Management

Actualmente muchas empresas empresa, tanto si solo tienen presencia física, en Internet o en ambos, tienen en cuenta lo que se conoce como Customer Experience Management. Se trata de la gestión de experiencia del cliente y es uno de los…

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